La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) publicó los nuevos lineamientos operativos para ayudar a las aerolíneas a gestionar el transporte de mascotas en cabina en todas las etapas del viaje, desde la reserva hasta el check-in, el embarque, la experiencia a bordo y la llegada.

La iniciativa se suma a la Guía Sobre Viajes con Perros de Servicio publicada recientemente por la IATA , lo que refleja un esfuerzo más amplio por mejorar la uniformidad en el transporte aéreo de perros.

“Una mascota es un miembro muy querido de la familia. Las personas que viajan con sus mascotas necesitan información clara sobre qué esperar en cada etapa del viaje. Esto es importante porque los viajeros bien preparados y las mejores prácticas del sector permiten a las aerolíneas ofrecer una experiencia segura, consistente y eficiente para quienes viajan con sus mascotas”, señaló Brendan Sullivan, director global de carga de la IATA.

De acuerdo con encuesta mundial de pasajeros de IATA de 2025, aproximadamente una cuarta parte de los encuestados ha viajado o consideraría viajar con una mascota. De estos, el 41 por ciento citó la incertidumbre en torno a la elegibilidad de las mascotas como un desafío.

El 36 por ciento no estaba seguro de la política de la aerolínea, el 34 por ciento no estaba seguro del proceso general para viajar con una mascota.

La IATA, que representa a más de 370 aerolíneas, entre ellas de México, y que concentran aproximadamente el 85 por ciento del tráfico aéreo mundial, indicó que las nuevas Directrices Operativas para el Uso de la Cabina abordan estas preocupaciones con procedimientos recomendados para brindar una experiencia más predecible, manteniendo al mismo tiempo la seguridad, el bienestar animal y la eficiencia operativa.

Aerolíneas, obligadas a tener la información disponible
Las directrices establecen que según la política de la aerolínea se permite el transporte de perros y gatos en cabina en aeronaves comerciales, siempre que cumplan con los criterios establecidos en el Requisito de Contenedor 1 del Reglamento de Animales Vivos (LAR) de la IATA. Se pueden aceptar otros animales, siempre que cumplan con los requisitos del CR1.

La aerolínea debe asegurarse de que su política de transporte de mascotas sea accesible y proporcione información detallada sobre los criterios de elegibilidad y las restricciones, los requisitos de contenedor y todas las condiciones de viaje aplicables. La política estará armonizada con la normativa de los estados de origen, tránsito y destino para evitar la difusión de información inconsistente o contradictoria a los pasajeros. «Reserva Antes de la llegada Facturación Seguridad Inspección Embarque En vuelo/ A bordo Conexión/Tránsito Desembarque Operación irregular Sin restricciones.

Se indicará a los pasajeros sobre las limitaciones de espacio específicas para el tipo de aeronave asignada. Las aerolíneas deben asegurarse de que esta información se comunique durante la reserva, que se cumplan las especificaciones de los contenedores y las normas de bienestar, y que se verifique el cumplimiento en el momento del check-in.

Asimismo, las aerolíneas tienen que avisar sobre los requisitos de reserva anticipada, los cuales suelen ser obligatorios al menos 48 a 72 horas antes de la salida. La información sobre dónde realizar las reservas para mascotas debe estar fácilmente disponible en los canales directos de la aerolínea (sitio web, aplicación móvil, oficinas de venta de billetes).

Si se aplican tarifas por el transporte de mascotas, estas deben comunicarse claramente. Las aerolíneas indicarán a los pasajeros que presenten toda la documentación necesaria para el viaje de la mascota, incluida información detallada sobre el animal y su contenedor, y señalar claramente dónde y cuándo debe entregarse dicha documentación si se requiere presentarla antes de la facturación. Esto incluye los formularios específicos de la aerolínea debidamente cumplimentados, así como los certificados sanitarios, permisos y registros de vacunación vigentes.

Además informarán a los pasajeros sobre cualquier otra documentación requerida según la política de la aerolínea. En el caso de itinerarios que impliquen a varias compañías aéreas, es necesario realizar gestiones previas de interlínea para garantizar que todas las aerolíneas participantes acepten a la mascota y cumplan con procedimientos de manejo coherentes.